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北京友誼醫院(通州院區)開診一年 快速提升城市副中心醫療服務能力

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為落實習近平總書記對北京工作的重要講話精神,貫徹京津冀協同發展戰略,落實北京新總規,疏解非首都功能,我院(通州院區)于2018年1222日試開診,并于今年619日正式開診。醫院提供的同質化醫療服務得到了通州區及周邊地區百姓的歡迎和認可,也快速提升了城市副中心的醫療服務能力。

為更好地服務通州及周邊地區百姓健康,12月21日,我院舉行了“創新驅動發展,守護百姓健康”義診活動。來自醫院消化內科、心臟內科、內分泌科呼吸內科神經內科普外科、骨科等十余個科室的專家為現場百姓提供了義診咨詢服務。

一年來,我院(通州院區)共接診患者71萬余人次,日門診量最高3700人次,專家號占比為39.22%,門診預約掛號率為81.18%,預約候診時間精確到0.5小時,門診患者全流程自助就診程度較高。門診外埠患者比例為30.8%,主要來自河北、黑龍江、山東等地。目前,通州院區開放床位659張,出院1.8萬余人次,完成手術7600余例,其中大手術(三四級手術)率為79.31%,收治疾病的疑難危重程度指數(CMI)為1.04,兩項指標均高于西城院區。

堅持一體化管理,實現醫療同質化

我院通州院區和西城院區堅持“一個領導、一個學科、一個團隊”。在醫療服務方面,兩院區門診預約掛號、就診數據、住院電子病歷實現全面協同,檢查化驗實現檢驗結果、影像讀片共享。

一年來,我院(通州院區)不斷優化服務流程,探索創新的服務理念,堅持“以患者為中心”,利用探索非空腹采血方式,增加專家下午出診數量,疏解上午集中就診的情況,減少患者等候時間;急診綠色通道逐步開通,危重癥患者通過綠通得到了及時有效的治療;發揮綜合優勢,在全市較早開展了“心腦協同治療”,挽救了患者的生命,提升了生活質量。

此外,通州院區還相繼開設了醫藥聯合用藥管理門診、骨科運動醫學門診、全科醫學門診、精神門診等特色醫療服務項目,開設了肝移植病房、日間病房、國際醫療病房,實現了兒科7*24小時診療服務。未來還將增開國際醫療部門診、體檢中心等醫療服務,不斷提升服務能力,增強患者就醫獲得感。

借力互聯網+醫療,推進服務智慧化

為提升患者獲得感,我院(通州院區)持續優化就醫流程。在改善過程中依托“互聯網+”技術,將智能化滲透在服務患者的各個環節,通過配置自助機具、院內導航、共享輪椅、智慧藥房、導醫機器人等舉措,實現門診智慧化管理。目前,門診預約掛號率為81.18%,四分之三的門診患者實現了全流程自助。從今年9月開始,患者已可以通過醫院微信服務號來查看影像檢查的結果和報告。

基于“互聯網+”技術,醫院還推進了智慧護理工作。利用移動護理系統實現了護理評估、出院隨訪、掌上移動設備的使用;通過掃碼、系統提醒等功能,有效提升了護理文件錄入的準確性,保證了患者核查的有效性;通過專科門診預約、老年綜合評估、風險預警提示、多學科團隊評價、專科過程監管和延續護理服務形成了老年患者精準聚焦的信息化閉環管理;利用移動查房車中的科普內容,對每位患者進行生動的健康教育視頻宣傳;將宣教內容制作成二維碼,在護士指導的基礎上,使患者或家屬更加便捷地獲取健康相關知識,得到個性化指導。

發揮市屬醫院龍頭作用  推進區域內醫聯體緊密化

為更好推動醫療資源的整合,我院(通州院區)充分發揮三級甲等綜合醫院區域醫療中心作用,在通州區衛生健康委的支持下,與區屬所有三級、二級醫療資源和部分基層醫療機構進行積極對接,交流互訪,深化屬地融合。由主管副院長帶隊,實地走訪調研了徐辛莊、甘棠、永順、次渠、宋莊、中倉、潞城等7家社區衛生服務中心及慈航綜合門診部、京通醫院、新華醫院等一、二級醫院,深入交流區域醫聯體合作事宜。

今年12月15日,醫聯體首家成員單位——永順社區衛生服務中心正式掛牌。未來將在醫院管理、學科建設、醫療服務、人才培養、科學研究、文化建設等方面開展交流與合作,共同為所在區域百姓提供優質的醫療與健康保障服務。

我院(通州院區)醫聯體將推動形成基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯動的分級診療模式。友誼醫院將根據基層實際需求預留部分門診號源,醫聯體內部可通過綠色通道實現雙向轉診和預約轉診工作。此外,友誼醫院醫聯體成員單位之間還建立了危急重癥患者綠色通道、輔助檢查綠色通道和大型檢查綠色通道。同時,醫聯體還將致力于提升基層醫療服務水平,通過業務指導、業務培訓和技術合作,進一步提升基層醫療機構學科建設水平。

標準化研究型病房啟用  提升科技創新現代化

為服務于北京“四個中心”建設,我院結合特色優勢學科及平臺建設情況,充分利用醫院現有各中心及重點學科臨床醫學研究的優勢和基礎,著力籌建研究型病房,建立新型臨床研究體系。

嚴格按照藥物臨床試驗質量管理規范(GCP)標準建成的友誼醫院研究型病房共設有3個病區、99張研究型病床,其中75張床位位于通州院區。自2019年5月啟用以來,兩個院區已承接新藥的I期臨床試驗5項、II期臨床試驗2項,生物等效性研究1項,另有4項研究即將進行。

研究型病房實施24小時封閉式管理,配備門禁系統、高清監控系統、冷鏈管理系統、GPS同步時鐘、志愿者篩查數據庫系統,全病區高速無線AP覆蓋。設有受試者更衣室、活動室、知情同意及篩查室、藥品儲存室、檔案室、監察員辦公室等功能區域。

12月底,通州院區還將新增專用臨床檢測實驗室。未來,我院研究型病房將努力建設成為北京市乃至全國具有示范性作用的研究型病房。

我院(通州院區)開診一年來,始終堅持以人民為中心,為人民的健康服務。未來,醫院將堅持不斷提升服務水平,探索創新服務理念,增強患者就醫獲得感,繼續為城市副中心建設提供高質量的醫療衛生保障。(宣傳中心)